هل تعلم كل ما يحدث في جميع فروعك؟
في هذه اللحظة, هنالك مشاكل تحدث في أحد فروعك وأنت لا تعلم عنها. طابور طويل. شباك معطل. عميل خرج من فرعك دون أن يخدم.
وقتك يريك كل هذه المعلومات, أثناء حصولها, في كل فرع.
يستخدم مديرو العمليات وقتك للحصول على رقابة فورية لكل فرع, حتى يتمكنوا من تقديم الخدمة الأفضل التي يستحقها زبائنهم.
“نحن نعرف شعورك عندما ترى عملاءك يغادرون لأن انتظارهم طال, دون أنا تمتلك البيانات الكافية لمنع ذلك من التكرار”
نحن نعلم ما يحدث عندما تفتقر المؤسسات إلى رقابة على عمليات خدمتها. لهذا بنينا وقتك. نحن نفهم التحدات التي تواجهها, وقد ساعدنا أكثر من 250 مؤسسة على حلها.
طوابير طويلة وغير قابلة للتنبؤ
الطوابير طويلة. أوقات الانتظار غير قابلة للتنبؤ. العملاء يغادرون عند بابك. كل هذا يسبب الخسارة وأنت لا تعرف أين ومتى.
تدير فروعك في الظلام
الجزء الأكثر إحباطاً ليس الطوابير الطويلة, بل عدم معرفتك أين تخسر عملاءك ولماذا. لا بيانات. لا رقابة. مجرد تخمينات وأعذار.
التكنولوجيا موجودة بالفعل
الأدوات اللازمة لتحسين تجربة عملائك موجودة اليوم. لا مبرر للاستمرار في التخمين. فلماذا لا تملكها بعد؟
احجز عرضاً تجريبياً
احجز عرضاً مع أحد أعضاء فريقنا، وسنريك كيف تستطيع استخدام وقتك لتحسين تجربة العملاء عبر فروعك.
نصمم إعدادك
كل فرع مختلف. ندرس كل موقع ونصمم تهيئة تتناسب مع سير عملك الخاص وتحدياتك.
الانطلاق
نقوم بالنشر وندرّب موظفيك وندير المنصة, حتى تتفرغ لتقديم خدمة متميزة منذ اليوم الأول.
البدء سلس
تطبيق وقتك لن يعطل عملياتك.
تدريب كامل للموظفين
وقتك سهل الاستخدام, ونقدم تدريباً متكاملاً لضمان إتقان فريقك له.
فريق دعم مخصص
يُعيَّن فريق دعم مخصص لحسابك منذ اليوم الأول.
العملاء يختارونك
يختار عملاؤك فرعك على المنافسين لأنهم يعلمون أنهم لن ينتظروا. يرتفع الرضا. تتبعه الولاء.
رقابة كاملة
لوحة بيانات واضحة تريك بالضبط أين تذهب كل طاقة خدمتك. لا تخمينات. لا مفاجآت.
ثقة تامة
ثقة تامة بأن كل فرع يعمل كما ينبغي. من إدارة الأزمات بشكل رد فعل إلى السيطرة الاستباقية.
لا تخطيط. الاعتماد على الظن. الأعذار الدائمة.
مدير يطفئ الحرائق, يخمن في التوظيف, يعتمد على الأعذار والاعتذارات عند تأخر الخدمة.
ثقة بالنفس. قرارات مبنية على البيانات. سيطرة على العمليات.
قائد واثق يعتمد على البيانات، يرى كل ما يجري في كل فرع ويقدم خدمة متميزة باستباقية. محترم من القيادة. موثوق من العملاء.
كل يوم بدون معلومات هو يوم آخر من خسارة العملاء. يستمرون في المغادرة, ولن تعرف أبداً كم منهم ولماذا. يُرهق موظفوك من إدارة الفوضى. ومنافسوك الذين سبقوك إلى التحديث؟ هم سيأخذون عملاءك.
الأدوات اللازمة لحل هذا موجودة اليوم. السؤال الوحيد هو متى ستستخدمها.
الحكومة والقطاع العام
الوزارات، والبلديات، وجهات الترخيص، ومراكز خدمة المواطنين. بسّط العمليات وعزّز الثقة العامة.
اعرف أكثرالبنوك وشركات الصرافة
البنوك وشركات الصرافة وشركات التأمين. أدر طوابير الصرافين والمواعيد الاستشارية وحركة الفروع بسلاسة.
اعرف أكثرالرعاية الصحية
العيادات والمستشفيات. حسّن تدفق المرضى من التسجيل حتى الاستشارة. قلّل الازدحام في غرف الانتظار.
اعرف أكثرالاتصالات
متاجر الاتصالات ومراكز الخدمة. حسّن تجارب المتاجر والتقط آراء العملاء الفورية عند نقطة الخدمة.
اعرف أكثرالمنظمات غير الحكومية والدولية
موثوق من USAID وUNHCR وJOHUD. تقديم خدمات عالية الطلب بشفافية ونتائج قابلة للقياس.
اعرف أكثرالتجزئة
عمليات التجزئة الموجهة للعملاء. قلّل نسبة المغادرة، وحسّن سرعة الخدمة، وارفع درجات الرضا.
اعرف أكثرعملاؤك ينتظرون. لنتأكد ألا يضطروا إلى ذلك.
اكتشف كيف تمنحك وقتك رقابة فورية على كل فرع, في عرض تجريبي سريع ومخصص لعمليتك.