حين تعلم بوجود مشكلة،
يكون الأوان قد فات.

المرة الأولى التي ترى فيها كل فروعك دفعة واحدة

ثمة لحظة يصفها كل قائد عمليات بنفس الطريقة, المرة الأولى التي يفتحون فيها وقتك ويرون جميع فروعهم على شاشة واحدة بشكل فوري. ما كان في السابق مكالمة هاتفية أو تقريراً أو شكوى يصبح رقماً مباشراً يمكن التصرف بناءً عليه. هذه ليست مجرد رؤية. هذا تحكم.