المدونةمن نحنشركاؤنا
Language
احجز عرضاً تجريبياً تحميل الدليل مجاناً

الرئيسية / من نحن / قصتنا

لقد رأينا ما يحدث حين لا تستطيع المؤسسات رؤية ما يجري في فروعها.

بنينا وقتك لأننا نؤمن بأن كل شخص يدخل مركز خدمة, سواء كان وزارة حكومية أو فرع بنك أو عيادة, يستحق أن يعرف كم سينتظر، وأن يُبقَى على اطلاع، وأن يغادر وقد خُدِم جيداً. هذا الإيمان لا يزال يقود كل ما نفعله.

صورة توضيحية

صورة لفريق وقتك/Keylife, احترافية، دافئة، تلقائية. فريق يبدو عليه الاهتمام الحقيقي بما يفعله.

عملاؤنا

وزارة العدل
وزارة الاقتصاد الرقمي
الديوان الملكي الهاشمي
USAID
العونة للصرافة
أبو شيخة للصرافة
صورة توضيحية

صورة للمؤسسين أو الفريق في مراحله الأولى, أردنيون، محترفون، يعملون على شيء يؤمنون به.
قصتنا

مبني في الأردن. مبني للمنطقة.

في عام 2021، شعرنا بمشكلة كانت تكلّف المؤسسات في الأردن, والعالم العربي الأوسع, بطرق لا يمكنهم حتى قياسها. كانت مراكز الخدمة تعمل بلا بيانات. كان مدراء الفروع يديرون بلا رؤية. كان العملاء ينتظرون بلا معلومات. ولم يكن أحد يمتلك شريكاً محلياً يفهم حقاً السياق والقيود وثقافة تقديم الخدمة العامة في هذه المنطقة.

بُنيت وقتك لتغيير ذلك.

اليوم، تستخدم أبرز الوزارات الأردنية وشركات الصرافة والمنظمات الدولية غير الحكومية وقتك في أكثر من 250 موقعًا لإدارة تدفق عملائها، وقياس جودة خدمتها، وتقديم خدماتها بشكل يفوق توقعات عملائها ومواطنيها.

نحن لسنا مجرد منصة برمجية. نحن الفريق الذي يحضر، ويتعلم عمليتك، ويصمم إعدادك، ويدرّب موظفيك، ويبقى معك بعد النشر. هذا ما يعنيه أن تكون شريكاً محلياً في سوق طالما خدمته موردون بعيدون وعامون وعالميون لا يعرفون الفرق بين شركة صرافة أردنية وفرع بنك سويدي.

250+
فرعًا يستخدمها
40%
تخفيض في أوقات الانتظار
95%
رضا العملاء
مهمتنا
مساعدة كل مؤسسة خدمية على تقديم التجربة التي يستحقها عملاؤها

العميل أولاً، دائماً

نبني كل ميزة ونكتب كل سطر بسؤال واحد في الذهن: هل هذا يساعد من نخدمه على تقديم خدمة أفضل للناس الذين يخدمهم؟

مدفوع بالبيانات لا بالحدس

تُبنى عمليات الخدمة الرائعة على الرؤى. نؤمن بأن كل مؤسسة تستحق الوصول إلى البيانات التي تدفع القرارات الأفضل, بغض النظر عن حجمها أو ميزانيتها.

مسؤولون من اليوم الأول

ننشر ونُدرّب وندعم ونبقى. حين لا يعمل شيء ما، نُصلحه. لسنا موردًا تتصل بخط دعمه. نحن شريك تناديه بالاسم.

موثوق من قبل
250+ فرعًا في الأردن والمنطقة

من أبرز المؤسسات الحكومية في الأردن إلى منظمات التنمية الدولية وعلامات الخدمات المالية الرائدة, يمثل عملاؤنا امتداداً كاملاً لما يعنيه تقديم تجربة عملاء مُدارة ومقاسة في هذا السوق.

وزارة العدل وزارة الاقتصاد الرقمي الديوان الملكي الهاشمي USAID العونة للصرافة أبو شيخة للصرافة زمزم للصرافة التأمين المتحد JOHUD
شركتنا الأم

وقتك منتج من Keylife

الأردن
المقر الرئيسي
250+
فرعًا مخدومًا
إقليمي
تركيز السوق
صورة توضيحية

صورة مكتب Keylife أو الفريق, احترافي، عصري، في الأردن.

يسعدنا أن نتعرف على عمليتك.

احجز عرضاً تجريبياً مدته 30 دقيقة مع فريقنا. بلا ضغط. بلا نص محدد. مجرد حوار صادق حول تحديات تجربة عملائك وكيف يمكننا المساعدة.