المدونة
أفكار عملية حول الطوابير والفروع والبيانات بينها.
العلاونة للصرافة ووقتك لتوفير خدمات حجز الدور عن بُعد حول الأردن
عقدت مفتاح الحياة شراكة مع العلاونة للصرافة لتقديم خدمات وقتك الرقمية للطوابير وحجز المواعيد لعملاء العلاونة في جميع…
القرارات التي تتخذها دون بيانات تدعمها
في الثلاثة أشهر الماضية، اتخذت ثلاثة قرارات تشغيلية. نقلت موظفاً من الفرع السادس إلى الفرع الثالث لأن الفرع…
ما تخسره مؤسستك في غياب نظام إدارة الطوابير
الآن، هنالك عميل يدخل أحد فروعك. يلتفت حوله، ويبحث عن المكان المناسب، وينتظر في ما يشبه الطابور، ثم…
فوائد أنظمة إدارة ملاحظات العملاء
معظم الفروع تجمع بالفعل نوعًا من ملاحظات العملاء. صندوق تعليقات عند المخرج. رابط في إيصال الخدمة. استطلاع رضا…
ما هو نظام جدولة المواعيد للمؤسسات متعددة الفروع؟
ادخل إلى معظم الفروع الساعة العاشرة صباحًا وستجد غرفة انتظار مكتظة، وموظفين يعملون بطاقتهم الكاملة، وعملاء وصلوا قبل…
كيف تختار نظام إدارة ملاحظات العملاء
ليست كل أنظمة جدولة المواعيد تحل المشكلة ذاتها. النظام المبني لاستشاري مستقل والنظام المبني لبنك إقليمي بأربعين فرعًا…
كيف تختار منصة تحليلات لمؤسستك
السؤال ليس ما إذا كانت فروعك تُنتج بيانات. فهي تفعل ذلك كل ساعة تفتح فيها أبوابها. السؤال هو…
ما هي إدارة ملاحظات العملاء؟
ملاحظات العملاء ليست نادرة. كل عميل يزور الفرع يكوّن رأيًا: وقت الانتظار، تعامل الموظفين، نتيجة الزيارة. معظمهم لا…
كيف تختار نظام جدولة مواعيد لمؤسسة متعددة الفروع
ليست كل أنظمة جدولة المواعيد تحل المشكلة ذاتها. النظام المبني لاستشاري مستقل والنظام المبني لبنك إقليمي بأربعين فرعًا…
