المدونة
أفكار عملية حول الطوابير والفروع والبيانات بينها.
ما تخسره مؤسستك في غياب نظام إدارة الطوابير
الآن، هنالك عميل يدخل أحد فروعك. يلتفت حوله، ويبحث عن المكان المناسب، وينتظر في ما يشبه الطابور، ثم…
فوائد أنظمة إدارة ملاحظات العملاء
معظم الفروع تجمع بالفعل نوعًا من ملاحظات العملاء. صندوق تعليقات عند المخرج. رابط في إيصال الخدمة. استطلاع رضا…
ما هو نظام جدولة المواعيد للمؤسسات متعددة الفروع؟
ادخل إلى معظم الفروع الساعة العاشرة صباحًا وستجد غرفة انتظار مكتظة، وموظفين يعملون بطاقتهم الكاملة، وعملاء وصلوا قبل…
كيف تختار نظام إدارة ملاحظات العملاء
ليست كل أنظمة جدولة المواعيد تحل المشكلة ذاتها. النظام المبني لاستشاري مستقل والنظام المبني لبنك إقليمي بأربعين فرعًا…
كيف تختار منصة تحليلات لمؤسستك
السؤال ليس ما إذا كانت فروعك تُنتج بيانات. فهي تفعل ذلك كل ساعة تفتح فيها أبوابها. السؤال هو…
ما هي إدارة ملاحظات العملاء؟
ملاحظات العملاء ليست نادرة. كل عميل يزور الفرع يكوّن رأيًا: وقت الانتظار، تعامل الموظفين، نتيجة الزيارة. معظمهم لا…
كيف تختار نظام جدولة مواعيد لمؤسسة متعددة الفروع
ليست كل أنظمة جدولة المواعيد تحل المشكلة ذاتها. النظام المبني لاستشاري مستقل والنظام المبني لبنك إقليمي بأربعين فرعًا…
فوائد جدولة المواعيد للمؤسسات متعددة الفروع
معظم الفروع تسير بنفس النمط كل يوم. الساعتان الأوليتان بعد فتح الأبواب تمتلئان بالعملاء. لكن كل آثار الازدحام…
أنواع أنظمة جدولة المواعيد
لا تعالج كل أنظمة جدولة المواعيد المشكلة ذاتها. استشاري يحجز مكالمات مع عملائه يحتاج شيئًا مختلفًا جدًا عن…